親愛的顧客，您好：
感謝您對fallripple的支持與愛護。首先要請您先閱讀以下購物須知。
如何訂購產品
首先須加入會員，即可開始進行購物，加入會員後再以您所提供的e-mail帳號/手機號碼和您所設定的密碼登入，登入之後選擇您喜愛的商品加入購物車即可在本站購物，最後再依系統指示完成訂貨結帳手續，加入會員會有不定時優惠方案，我們會將各項優惠資訊利用e-mail隨時發送給您。
付款方式
2021/10/15起只提供刷卡結帳。
是否完成訂購？如何查詢訂單資料?
1. 查詢您註冊會員帳號的email信箱是否有收到訂單成功通知信。
2. 登入網站會員，在訂單查詢「我的帳戶」中，即可查詢訂單狀態。
優惠碼如何輸入
於結帳時顯示於優惠券/獎勵中
電子發票相關問題
1發票開立方式
我們一律開立電子發票，消費者將收到電子發票開立通知E-mail，您可利用E-mail內的發票號碼及隨機號碼，到財政部電子發票整合服務平台查詢發票詳細內容。
財政部電子發票整合服務平台網址：https://www.einvoice.nat.gov.tw/APCONSUMER/BTC601W/
2.有報帳的需求
訂購時發票選項選擇「公司用」，並請輸入統一編號及發票抬頭，電子發票開立通知信中將直接附上電子發票PDF檔案，email傳送到訂購人的電子信箱，您只需列印出電子發票即可報帳。恕不另行寄。
3.有載具的需求
訂購時發票選項選擇「載具」，並請輸入載具號碼
想更改收件資料
請您於上班時間(09:00~17:00) 聯絡「LINE@客服」查詢出貨狀況，如果商品已出貨，需請您致電給便利袋客服更改聯絡資訊。
聯絡專線：02-412-8777
訂單成立後，想修改訂購商品
請您於上班時間(09:00~17:00) 聯絡「LINE@客服」取消訂單，之後再請您重新下訂；若您已收到商品，請您在7天內通知客服人員辦理退貨，並且重新下訂。
產品寄送方式
1.即日起與"便利帶物流公司"配合出貨，滿$6000免運，未滿$6000酌收運費$90。
2.最慢在商品寄出後隔日，後台將會發送"運送MAIL"並備註該訂單之物流編號以利您可隨時查詢貨態。
3.每筆訂單共會有三次配送，第三次若仍無法聯絡到收件人，商品即會退回。便利袋物流公司六、日、國定假日不進行配送。若配送失敗退回包裹，將直接取消訂單，需重新下單，再安排寄出
4.海外訂單購物須知：
(1)馬來西亞及新加坡地區：官網已加開專區商品可供點選，並請於訂單地址，直接選填馬來西亞或新加坡的收件人資料即可。
(2)其他地區：訂購前請洽詢客服Line@：https://lin.ee/4hcutCN
重要須知
1.拆封包裹商品，請全程錄影或拍照，以利舉證因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符。並於七天內聯絡「LINE@客服」請提供電話、姓名、訂單編號、拍照或是錄影。
2.本產品網頁因拍攝關係，圖檔略有差異，以實際出貨為主。
3.本公司保有商品內容、產品包裝及裝飾修改變動之權利，均不另行通知。
4.基於保護消費者個人權利及隱私，您的個人基本資料及任何交易歷史資料，除為提供您必要服務或完成交易、而提供給相關商品或服務之提供廠商或配合廠商外，本行承諾不會洩漏或提供給第三者。
5.優惠期間，因單量過大，下單後恕不改單。
6.即日起，配送失敗退回的包裹將直接取消訂單，需重新下單後再安排寄出
售後服務
本公司有7天鑑賞期的時間（含國定例假日），7天之內可辦理，若超過7天鑑賞期將不受理。鑑賞期非試用期。超過7天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。
退換貨說明
1. 若收到的商品有瑕疵(如: 破損、溢漏，無法正常擠壓等)，請於到貨當日至「會員中心-商品退換」內填寫資料並附上三張清楚照片及影片，我們將盡速協助您處理退換貨事宜。
2.客製商品、即期商品，出貨後恕不受理退換貨服務，下單前請務必考慮清楚。
3.在非瑕疵情況下，膠膜已拆封，我們也無法為您退換貨。
4.國際包裹恕不提供退換貨服務，敬請見諒。
5.辨理退、換貨時，需保持所有商品之原樣及完整性(含原包裝、贈品及配件)，如有實體發票則須連同發票一併退回，若有外箱不完整，主商品、配件及贈品之不當損害或缺件，我們有權利拒絕您的退貨退款要求。
6.海外購物運送服務具有一定風險，如因運送過程導致商品破損，須由買方自行承擔。
7.自行寄回退、換貨商品者郵資將不退還，換貨請另附90元郵資。
退貨資訊請寄至：
500彰化縣彰化市建國南路63號
04-7280509
退款流程
1.只要您完成所有的退貨手續，我司也確實收到您退回的商品，且商品是完整無損的狀態，客服會立即為您辨理退款手續。
2.我們將採退刷方式直接將款項退回您的信用卡帳上，不同銀行處理退款的時間不同，您可連絡您的信用卡公司詢問細節。
3. 若有特殊因素須退、換貨，需扣除來回運費。如: 因顧客原因出現拒收商品、或已超過配送單位的保管貨品期限，造成訂購商品退回本公司的情形時，恕不退還運費，另需酌收退運所產生之費用。
4. 若您有2次個人因素做退款動作(如:未輸入折扣碼、下單錯誤、重複下單)、包裹未取、訂單退換貨，造成作業上之困擾，我司將保留是否接受訂單的權利，若以第三人之名義註冊為會員，嚴重者保留依刑法間接毀損罪/民法債務不履行依法提告之權利。提醒您開心購物之餘，切勿以身試法呦！
5.「組合商品退貨須整組退還，恕不接受部分商品退貨。」
客服專線：週一~週五 AM9:00~PM17:00
訂單相關：04-7280509
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